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業種特化とERPソリューションがIT化のポイント

変革の激しいIT業界において30年の歴史にはある意味で驚嘆に値する。
ましてや,独立型企業として健全経営を貫いて来たパ−ソナル情報システム株式会社の隠された戦略は,そして今後の課題は何か…。

時代と共に役割も変化
パーソナル情報システム代表取締役 片桐良行
代表取締役 片桐良行
30年の歴史と言われましても、急成長しているIT業界において、今程度の規模では決して褒められません。勿論、この間に多くの仲間が脱落していったのも事実ですが、大企業系列や安定した資本基盤を持たない我々においては、とにかく健全経営に徹することが存続の為の絶対条件だと確信します。
その為にも売上や規模の拡大を追わない強い信念が必要であり、具体的には少数精鋭主義に徹することでしょうか。然しながら、『少数主義』は簡単であっても『精鋭主義』は非常に難しいことは事実です。又、そうは言っても顧客に満足して貰える品質やサービスの提供には最低限度のスケールも必要ですし、なかなか難しいところです。

 


【ターゲットは中堅優良企業】
当社がターゲットとする中堅優良企業の「優良」とは、まず経営に対して真摯である、つまりはITによって「経営を健全・効率化するのだ」という強い意欲的があるということ。そしてもう一つは、最低限のIT投資ができるだけの資金的な体力があるということです。
最近は安価なソリューションも登場してきたとはいえ、やはりITは相応のコストを要求するものですからね。ところが中堅企業は優秀な人こそいても、自前でIT化するだけのリソースはない。だとすればそこに当社の存在意義もあるはずです。

【目に見える「効果」の提供】
ITビジネスとしての使命は「いかにして最新の技術を的確に取り込むか」ということです。しかし中堅企業がITシステムを導入する場合には、この「最新」と「的確」のバランスは非常に重要になってきます。やみくもに最新の技術を導入しても、その企業の事業形態によっては必ずしも最善のソリューションになるとは限りません。
もう一つは「いかにリーズナブルに、かつ具体的な効果が出せるか」です。大企業と比べて経営資源が少ない中堅企業の場合には、当然のことといえるでしょう。

【適切なIT投資が企業の死命を制する】
私がこのようにITビジネスの将来性を確信しているのは、一つには「適切にITを導入し活用している企業は確実に競合他社に差をつけている」という厳然たる事実があることです。またITによって新たな市場が形成されたり、マーケット構造やビジネススタイルが変化して新たな需要が喚起されたりといったことも現実にあります。とにかくITの急激な革新によって経営のやり方、特に営業のスタイルは劇的に変化している。そのことに気づいて企業努力をしている新興企業と、気づかないまま殿様商売をしている老舗との差が少しずつ縮まっている、あるいは部分的に逆転しつつあるというのが今という時代ではないでしょうか。

【低成長時代におけるITの活用】
また、ITに求められている役割も一変しました。かつては「増大する業務量をいかに効率的に処理するか」「人員を増加させずに迅速に業務をこなすにはどうするか」に重きが置かれていたのです。これは経済全体が常に成長していくことを前提とした考え方だといってもいいでしょう。
ところが、現在のように成長経済を前提とすることが難しくなると、ITには積極的な経営貢献が求められるようになります。端的にいえば「どれだけ経費を削減できるか」「どれだけ売上や利益を増大できるか」ということですね。

顧客満足度の実現には『業種特化』
パーソナル情報システムのキーワード
パーソナル情報システムのキーワード
技術の向上とハード価格の低下は顧客ニーズの高度化と多様化をもたらし、本当に満足いただける高品質なシステムを提供するには、お客様の業界・業種・業務に精通した理解がなければ実現できなくなりました。
また当社規模のソリューションプロバイダであれば、あれもこれもと手を広げずに、技術も人材もある分野に集中させなければ真の顧客満足は提供できません。

【サポート体制が決め手になる】
中堅企業はIT導入やその後のメンテナンスにコスト・人材を割くのは難しい以上、頼る先は当然ベンダーとなるわけで、今後のITの更なる普及とともにサポート業務の重要性はますます高まっていくことは間違いありません。
当社は稼働までのプライマリ−サポ−トは勿論,稼働以後も円滑に運営出来る様なアフタ−サポ−トについてもソフトメンテナンス契約(ソフト保守契約)を用意して万全な稼働をサポ−トしています。

【ソリューション手法は開発型からコンサル型へ】
この様にIT技術と顧客ニーズの急激な変化は、ITソリューションのスペシャリストであるシステムエンジニアの手法とスキルを変貌させつつあります。
従来の開発技術ではなく顧客の業種・業務とERPパッケージに精通し、顧客ニーズをパッケージソリューションという手法でいかに『短期間』『低コスト』『高品質』に提供・実現できるかという『コンサル型』のソリューションが求められてきているのです。

【従来型の個別SI型からERPソリューションへの展開】
システムが高度化し多様化することにより、開発の規模と難易度は以前と比べて数倍に膨れ上がりました。したがって、顧客のニーズを従来型で開発することはほぼ不可能になったといって過言ではありません。高度な全社体系のコンセプトを持ち、顧客ニーズに柔軟に対応できる統合型のパッケージツール『ERPソリューション』が時代の中心になりつつあります。
そこで当社はソリューションの手段としてのERPをいち早く修得し、事業の中核に据えています。

【ERPソリュ−ション体系の完成】
ERPと言う概念は『可変型パッケ−ジ+統合業務型』の手法を使っての『手作り開発型+個別業務型』からの脱却を意図しています。然しながら,業種/業態/業務や企業規模等による投資額の違いによりERPの選択は決して簡単ではありません。
そこで当社は企業規模(大企業/中小/零細)と業種,業務に合致したERP体系を揃え,お客様のニ−ス,予算に合致したERPソリュ−ションの提供を目指しております。
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